ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

1. Загальні положення

1.1. Реєструючись на вебсайті інтернет-магазину https://gorogoro.shop, ви гарантуєте, що є повнолітнім та володієте необхідним обсягом цивільної дієздатності для використання вебсайту інтернет-магазину.

1.2. Відповідно до ст. 638 Цивільного кодексу України, у разі згоди із викладеними в Оферті положеннями та здійснення її акцепту, Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар, а в Продавця виникає обов’язок передати Товар Покупцю (акцепт Оферти рівнозначний укладенню договору на умовах, викладених в Оферті). Здійснюючи акцепт Оферти, особа погоджується з усіма її умовами в тому вигляді, в якому вони викладені в тексті цієї Оферти, і приймає на себе викладені в ній зобов’язання.

1.3. Належним акцептом Оферти вважається заповнення відповідної форми в електронному вигляді, що розміщена на Сайті у розділі «Оформити замовлення», та/або здійснення Покупцем оплати повної чи часткової вартості замовленого Товару. Після акцепту Оферта набуває статусу договору.

1.4. Цей Договір адресований необмеженому колу осіб і є офіційною публічною пропозицією Продавця укласти з Покупцями договір купівлі-продажу Товарів дистанційним способом, фотографії яких розміщені за адресою https://gorogoro.shop.

1.5. При повній згоді з цим Договором Покупець приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставлення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення і за невиконання умов цього Договору.

2. Визначення термінів

2.1. Продавець — фізична особа-підприємець, яка пропонує будь-якій особі акцептувати Оферту про купівлю Товару та є власником Товару, що пропонується на сайті інтернет-магазину. Реквізити зазначені в рахунках на оплату та/або товаросупровідних документах.

2.2. Оферта — цей документ, де викладена пропозиція будь-якій особі акцептувати її, стати Покупцем та придбати Товар.

2.3. Акцепт — надання Покупцем повної та безумовної згоди Продавцю на пропозицію укласти цей Договір на умовах, передбачених Публічним договором оферти.

2.4. Покупець — дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення щодо купівлі Товару, представленого на сайті інтернет-магазину, або юридична особа.

2.5. Користувач сайту — особа, яка має доступ до https://gorogoro.shop, переглядає інформацію та/або замовляє і/або отримує Товари/послуги з використанням технічних інструментів сайту.

2.6. Разом Продавець та Покупець можуть вживатись як «Сторони», а кожен окремо — «Сторона».

2.7. Товар — опублікований на сайті інтернет-магазину перелік найменувань асортименту, за якими вказується ціна, назва та опис товару і який супроводжується його зображенням.

2.8. Сайт — веб-сайт https://gorogoro.shop, де розміщується ця Оферта та є засобом для подання або реалізації товару відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».

2.9. Реєстрація — заповнення Користувачем відповідної форми на сайті із зазначенням необхідних даних.

2.10. Персональні дані — відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

2.11. Замовлення — рішення Покупця придбати Товар шляхом належного оформлення запиту на придбання і доставлення за вказаною адресою обраних на сайті Товарів.

2.12. Особистий кабінет Покупця — сторінка сайту, що містить історію зроблених Замовлень та персональну інформацію, зазначену при реєстрації.

2.13. Одержувач — Покупець або особа, яка від імені Покупця фактично отримує Товар, доставлений власними силами Продавця або компанією-перевізником.

2.14. Істотний недолік Товару — недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання Товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (Продавця) і при цьому наділений хоча б однією з ознак: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить Товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

2.15. Кур’єрське доставлення — безпосередня передача Товару від співробітника служби доставлення Покупцю в місці, зазначеному як адреса доставлення, на платних або безоплатних умовах.

2.16. Служба доставлення / Компанія-перевізник — треті особи, які надають послуги з доставлення Замовлень Покупцеві.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів в інтернет-магазині, зокрема:

• добровільний вибір Покупцем Товарів в інтернет-магазині;
• самостійне оформлення Покупцем замовлення в інтернет-магазині;
• оплата Покупцем замовлення, оформленого в інтернет-магазині;
• обробка та доставлення замовлення Покупцеві на умовах цього Договору.

3.2. Цей Договір поширюється на всі види Товарів, представлених на сайті gorogoro.shop.

3.3. Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитися з умовами цього Договору. Продавець не зобов’язаний додатково інформувати Покупця про наявність Договору, крім як публікацією його на сайті.

3.4. Укладаючи цей Договір, Покупець підтверджує, що він ознайомлений з інформацією про Товар — його формою, зовнішнім виглядом, дизайном, кольором, розміром, якістю та характеристиками матеріалу.

3.5. Покупцем може стати будь-яка особа віком від 18 років. Особа, яка не досягла 18 років, може користуватися інтернет-магазином лише за згодою батьків або опікунів.

3.6. Заповнена Покупцем форма реєстрації в електронному вигляді є невід’ємною частиною цієї Оферти.

3.7. При заповненні форми Покупець зобов’язується вказувати обов’язкову інформацію в повному обсязі та несе відповідальність за її достовірність.

3.8. Територія доставлення Товару не обмежується, окрім доставки до росії, білорусі, еритреї, КНДР, сирії та тимчасово окупованих територій України.

3.9. Інформація про Товар є динамічною — може бути оновлена, змінена або доповнена Продавцем у будь-який момент без попереднього повідомлення. Зміни вступають в силу після їх публікації на Сайті.

3.10. Інформація про Товар, умови його придбання, ціни та будь-яка інша інформація точно відображається на Сайті.

3.11. У випадку помилковості відправленого акцепту Сторони мають право змінити умови лише у випадку вчасного повідомлення одна одній.

3.12. Акцепт Покупцем Оферти є укладенням угоди між ним та Продавцем на умовах, встановлених в Оферті.

3.13. Продавець має право відмовитись від прийняття акцепту у разі фактичної відсутності Товару на складі, повідомивши Покупця електронним листом або телефонним дзвінком. У такому випадку сплачена вартість Товару повертається Покупцю.

3.14. У разі невірного зазначення Покупцем електронної пошти та/або номеру телефону Продавець має право відмінити такий непідтверджений акцепт.

3.15. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Користувачем при реєстрації.

3.16. До підписання документів, що підтверджують отримання Товару, Покупець зобов’язаний ознайомитися з інформацією про Товар на упаковці та/або в товаросупровідних документах.

4. Права і обов’язки Сторін

4.1. Продавець зобов’язується:

• розміщувати на Сайті актуальну інформацію про Товар, його вартість та можливі способи оплати й доставки;
• передати Покупцю Товар у спосіб, обраний останнім;
• дотримуватись умов, визначених у цій Оферті.

4.2. Продавець має право:

• передавати Товар Покупцю лише після належного акцепту цієї Оферти;
• здійснювати огляд Товару при його поверненні та відмовлятись від його отримання при наявності пошкоджень чи ознак використання.

4.3. Покупець зобов’язується:

• дотримуватись умов цієї Оферти;
• самостійно не виготовляти будь-які товари на основі дизайну Товару та не сприяти у цьому третім особам.

4.4. Покупець має право:

• отримати Товар відповідно до умов цієї Оферти;
• отримувати від Продавця необхідну інформацію щодо Товару, порядку та строків доставки;
• зареєструвати особистий кабінет на Сайті.

4.5. Продавець самостійно несе відповідальність за відповідність Товару чинним стандартам та вимогам законодавства України.

4.6. Безпідставна відмова Покупця від отримання Товару є підставою для повернення коштів за вирахуванням суми, витраченої на доставку.

5. Вартість Товару та порядок оплати

5.1. Вартість Товару вказується на Сайті.

5.2. Ціна Товару актуальна при його купівлі в межах території України. При купівлі товару з-за меж України ціна формується шляхом ділення ціни в гривні на сталий середній курс відповідної валюти, погоджений Продавцем.

5.3. При доставці Товару за межі України Покупець додатково сплачує вартість доставки на користь Продавця, який самостійно оплачує її службі доставки.

5.4. При доставці в межах України Покупець самостійно сплачує вартість доставки на користь відповідної служби.

5.5. Оплата Товару здійснюється у повному обсязі на умовах передоплати.

5.6. Оплата здійснюється Покупцем після формування замовлення за посиланням, надісланим Продавцем.

5.7. Усі розрахунки між Сторонами проводяться з урахуванням податків, зборів та обов’язкових платежів.

5.8. В межах України оплата Товару здійснюється за допомогою доступних платіжних методів, перелік яких вказаний на Сайті в розділі оформлення замовлення.

5.9. При оплаті Товару з-за меж України Покупець може скористатися міжнародними платіжними методами, доступними на Сайті. Актуальний перелік способів оплати уточнюється у Продавця.

6. Порядок приймання-передачі Товару та його повернення

6.1. Приймання-передача Товару можлива у вигляді доставки або самовивозу.

6.2. Спосіб отримання Товару обирається Покупцем при заповненні форми замовлення на Сайті.

6.3. Самовивіз здійснюється за місцезнаходженням шоу-руму Продавця. Адреса та графік роботи вказані на Сайті у розділі контактів.

6.4. Доставка в межах України здійснюється за допомогою сервісу «Нова пошта» на відділення, поштомат або адресно кур’єром. Вартість розраховується згідно з тарифами ТОВ «Нова пошта».

6.5. Доставка за межі України здійснюється за допомогою сервісів «DHL», «Нова пошта» або «Укрпошта». Вартість розраховується індивідуально за тарифами відповідного перевізника.

6.6. Конкретне місце доставки Товару обирається Покупцем при оформленні замовлення.

6.7. Доставка здійснюється за рахунок Покупця та не входить у вартість Товару. Відправлення здійснюється протягом 1–3 днів з моменту акцепту Оферти.

6.8. Орієнтовний час доставки за межі України — 20–30 днів. Продавець не несе відповідальності за митні затримки. Вартість міжнародної доставки сплачується перед відправленням.

6.9. Витрати на розмитнення Товару несе Покупець і здійснює його самостійно відповідно до правил країни призначення.

6.10. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний перевірити його на наявність пошкоджень та комплектність документів. Претензії щодо видимих дефектів не приймаються після отримання Товару.

6.11. Обмін і повернення Товару належної якості здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, за умови збереження товарного вигляду, пломб, фабричних ярликів та оригінальної упаковки, а також наявності документа, що підтверджує купівлю. Для повернення Покупець має повідомити Продавця за контактами, вказаними на Сайті.

6.12. Повернення чи обмін товару, відправленого за межі України, можливі лише після попереднього погодження з Продавцем. Усі витрати на пересилання назад несе Покупець. Повернення коштів здійснюється протягом 14 днів з дати отримання та перевірки поверненого Товару.

6.13. Повернення коштів здійснюється лише на той банківський рахунок, з якого була здійснена оплата, після отримання Товару Продавцем та відповідності умовам п. 6.11.

6.14. У разі придбання Товару в офлайн-магазині оформити повернення можливо лише офлайн.

6.15. В межах України обмін або повернення здійснюється через «Нова пошта» або безпосередньо у шоу-румі Продавця. Доставка при поверненні через «Нова пошта» оплачується Покупцем.

6.16. Ризик випадкового знищення чи пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту його фактичної передачі. При відправленні поштою — з моменту передачі першому перевізнику.

6.17. Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р., не підлягають обміну та поверненню: білизна, купальники, панчішно-шкарпеткові вироби, парфумерно-косметичні засоби, рукавички тощо.

6.18. Не повертаються: парфумерно-косметичні вироби (у тому числі аромасвічки), тканини (метражні товари), мереживні полотна, натільна та постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби тощо. Інші товари належної якості можуть бути повернуті/обміняні згідно з умовами цієї оферти та законодавством України.

6.19. Продавець не несе відповідальності за розбіжність між враженням Покупця від Товару та зображеннями на Сайті, якщо Товар відповідає технічним характеристикам, зазначеним в описі.

6.20. У разі повернення Товару без оригінальної упаковки, бирок або з ознаками використання Продавець має право зменшити суму повернення на суму втрати вартості Товару.

7. Відповідальність Сторін та порядок вирішення спорів

7.1. За невиконання чи неналежне виконання зобов’язань винна Сторона несе відповідальність за фактичні документально підтверджені збитки відповідно до чинного законодавства України.

7.2. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, зазначених при реєстрації. Якщо некоректні дані призвели до додаткових витрат на доставку — всі збитки покладаються на Покупця.

7.3. Відповідальність за грошові перекази повністю лежить на банківських установах і платіжних системах, обраних Покупцем.

7.4. Продавець не несе відповідальності за роботу інтернет-провайдерів, процесингових центрів, платіжних систем та операторів зв’язку.

7.5. Єдиним засобом відшкодування Покупцю у разі невідповідності умов продажу є право відмовитися від Товару та вимагати повернення сплаченої вартості до моменту підписання документів про отримання.

7.6. Відповідальність Продавця не може перевищувати вартості придбаних Товарів і не включає упущену вигоду, непрямі збитки або шкоду, завдану третім особам.

7.7. Продавець не несе відповідальності за дії компаній, що забезпечують доставку Товару, зокрема за терміни доставки та цілісність Товару при перевезенні.

7.8. Усі спори вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. Якщо спір неможливо вирішити переговорами — він вирішується в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

7.9. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару суб’єктивній оцінці або завищеним очікуванням Покупця.

8. Інтелектуальна власність

8.1. Всі об’єкти інтелектуальної власності на Сайті — фото- та відеоматеріали, графіка, текстові описи, логотипи, фірмовий стиль, дизайн моделей, назви колекцій, торговельні марки — є об’єктами авторського права, що належать Продавцю або правовласникам, які надали дозвіл на їх використання.

8.2. Покупець не має права використовувати, копіювати, змінювати, поширювати або публічно демонструвати об’єкти інтелектуальної власності без попереднього письмового дозволу Продавця.

8.3. Жодне положення цієї Оферти не може тлумачитись як надання ліцензії або будь-якого іншого права на використання об’єктів інтелектуальної власності Продавця.

8.4. У разі виявлення порушення інтелектуальних прав Продавець має право вимагати негайного припинення порушення, компенсації збитків та вжити заходів правового захисту, включаючи звернення до суду.

8.5. Продавець залишає за собою право використовувати надані Покупцем зображення/фото/відгуки, опубліковані з тегом @gorogoro або іншим чином пов’язані з брендом, у маркетингових цілях із зазначенням авторства.

8.6. Придбання Товару не означає передачу прав на будь-яку частину об’єкта інтелектуальної власності. Покупець зобов’язується не порушувати авторських прав та прав на торговельні марки Продавця.

9. Форс-мажорні обставини

9.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення Оферти, якщо таке порушення сталося внаслідок форс-мажорних обставин, засвідчених у визначеному порядку.

9.2. Форс-мажорними обставинами вважаються надзвичайні події зовнішнього характеру, що виникають без вини Сторін: стихійні лиха, катастрофи, епідемії, воєнні дії, блокади, тероризм, масові страйки, кібератаки, масові вимкнення енергопостачання, видання заборонних нормативних актів органів влади тощо.

9.3. Настання форс-мажорних обставин має бути засвідчено Торгово-промисловою палатою України.

9.4. Сторона, яка посилається на форс-мажор, зобов’язана повідомити іншу Сторону невідкладно, не пізніше 24 годин.

9.5. Якщо форс-мажорні обставини тимчасово перешкоджають виконанню Оферти, виконання зупиняється на строк їх дії.

9.6. Якщо неможливість виконання триває понад 2 місяці — правовідносини можуть бути розірвані в односторонньому порядку будь-якою Стороною шляхом письмового повідомлення.

10. Використання персональних даних Покупця

10.1. Продавець збирає, обробляє та зберігає такі персональні дані Покупця: ПІБ, номер телефону, адреса електронної пошти, країна/місто, місце замовлення, історія замовлень. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

10.2. Акцептуючи Оферту, Покупець добровільно надає Продавцю персональні дані та дає згоду на їх використання для отримання рекламних пропозицій та інформації про діяльність Продавця.

10.3. Покупець надає Продавцю право обробляти персональні дані: записувати їх до баз даних, здійснювати довічне зберігання, накопичення, оновлення та зміну.

10.4. Покупець у будь-який момент може встановити заборону на використання персональних даних, звернувшись до Продавця з відповідним письмовим повідомленням.

10.5. Продавець не приймає дані Покупця у випадку їх некоректного заповнення.

10.6. Якщо при оформленні замовлення Покупець не зазначив протилежного, Продавець має право надсилати на електронну пошту Покупця інформацію комерційного та/або інформаційного характеру.

10.7. Дані Покупця є конфіденційними. Доступ до них мають лише уповноважені особи Продавця та сам Покупець, а також вони можуть бути надані на вимогу правоохоронних органів відповідно до законодавства України.

10.8. Відповідальність за недостовірність наданих даних несе Покупець.

10.9. Сайт використовує файли cookie. При кожному відвідуванні Продавець може збирати інформацію про пристрій, браузер, IP-адресу, маршрут переміщення за URL-адресами та інші технічні дані.

10.10. Для здійснення замовлення Покупець повинен ознайомитись з Політикою конфіденційності та висловити повну згоду з її умовами. Згоду на використання особистої інформації можна відкликати в будь-який момент, надіславши листа з поміткою «Персональні дані» на електронну адресу, вказану на Сайті.

10.11. Користуючись Сайтом, Покупець приймає всі умови Політики конфіденційності та розуміє, що до неї можуть вноситись зміни в односторонньому порядку.

10.12. Сайт використовує cookie, IP-адреси, геолокаційні дані та аналітичні інструменти (зокрема Google Analytics, Meta Pixel, UTM-треки) для:

• забезпечення функціональності;
• персоналізації контенту;
• статистичного аналізу;
• реклами.

Продовжуючи використання Сайту, Користувач надає згоду на таку обробку.

10.13. Покупець має право у будь-який момент:

• відкликати свою згоду на обробку персональних даних;
• вимагати обмеження, виправлення або видалення персональних даних;
• отримати копію персональних даних у форматі, придатному для перенесення (наприклад, .csv).

11. Строк дії договору та порядок його розірвання

11.1. Цей Договір вступає в силу з моменту його акцепту та діє до остаточного виконання Сторонами зобов’язань.

11.2. Договір може бути розірваний до закінчення його дії в односторонньому порядку у випадках, передбачених умовами Договору.

12. Інші умови

12.1. Правовідносини Сторін діють з моменту акцепту Оферти до моменту повного виконання зобов’язань.

12.2. Якщо будь-яка умова Оферти стане або буде визнана недійсною, вона не братиметься до уваги при врегулюванні правовідносин між Сторонами.

12.3. Недійсність будь-якого положення цього Договору не тягне за собою недійсності інших його положень.

12.4. Оферта набуває чинності з моменту її розміщення на Сайті та діє до моменту її відкликання Продавцем.

12.5. Акцептуючи Оферту, Покупець підтверджує, що:

• ознайомлений та згоден з усіма умовами, викладеними в цій Оферті та на Сайті, і беззастережно їх приймає;
• всі дії, які ним будуть здійснені, не суперечитимуть умовам Сайту та цієї Оферти.

12.6. Для цілей інтернет-маркетингу Продавець використовує сервіс «Google Analytics». Продавець має право без попереднього повідомлення вносити зміни до тексту цієї Оферти. Зміни вступають в силу після їх публікації.

12.7. Покупець зобов’язується уважно ознайомитися з цією Офертою. У разі незгоди — відмовитись від здійснення акцепту.

12.8. Сторони підтримують зв’язок за допомогою електронної пошти та телефонного зв’язку. Всі повідомлення в електронному вигляді мають юридичну силу і прирівнюються до письмових документів.

12.9. Продавець залишає за собою право обмежити або відмовити у обслуговуванні Покупця у разі виявлення систематичних необґрунтованих повернень Товару або інших ознак недобросовісної поведінки.

13. Місцезнаходження та реквізити Продавця

Реквізити Продавця зазначені на сайті https://gorogoro.shop у розділі контактів та/або в товаросупровідних документах.